Ce qui se prête à l’industrialisation
Industrialiser un rituel, ce n’est pas « mettre de l’IA » sur un processus. C’est prendre une pratique déjà tenue : récurrente, à sortie de forme stable, trop volumineuse pour rester manuelle, et dont chaque résultat doit pouvoir se justifier : et la faire produire un dossier, pas seulement un texte.
Quatre familles répondent à ces critères.
La génération de livrables (GDL). Rapports, dossiers, commentaires destinés à un tiers : commissaire, régulateur, comité, partenaire. La sortie est un document opposable. La preuve n’est pas un add-on, elle est la condition pour que le livrable circule.
La connaissance documentaire augmentée (CDA). Un corpus trop large pour être lu à chaque fois : cahiers des charges, dossiers de financement, littérature technique. La sortie est une réponse sourcée, réinterrogeable. Sans lineage, ce n’est qu’une conversation.
La qualification et la recommandation (QRE). Un volume d’objets à classer, scorer, prioriser : produits, dossiers, exigences. La sortie est une décision révisable, avec validation humaine sur les cas limites.
Le pilotage prospectif (PPR). Plusieurs scénarios, mêmes hypothèses rejouables. La sortie est une projection que l’on peut défendre, pas une slide d’anticipation orpheline.
Ces familles ne sont pas des verticales retail, assurance ou industrie. Un actuaire, un CDAO, un directeur qualité s’y reconnaissent chacun dans leur langage. C’est précisément ce qui manquait lorsque l’offre se décrivait par cinq réunions sectorielles.
Ce qui ne s’industrialise pas
Un processus ad hoc, sans gabarit, sans récurrence, sans exigence de traçabilité, n’est pas un rituel industrialisable. C’est un usage. L’IA peut y aider. Elle n’y produit pas un dossier que l’organisation pourra opposer.
Les critères d’exclusion sont symétriques des critères d’inclusion. Pas de récurrence : on n’investit pas un Core pour un exercice unique. Pas de forme stable : on ne capitalise pas une sortie dont le gabarit change à chaque fois. Pas de volume : le traitement manuel reste le plus économique. Pas d’exigence de justifiabilité : la conversation suffit, le dossier est du surcoût.
Confondre usage et rituel est la cause la plus fréquente des POCs qui n’entrent jamais en comité. On industrialise ce que l’organisation tient déjà. On n’invente pas un métier pour justifier un agent.
Pour aller plus loin
Pour cadrer le premier processus à documenter nativement. Planifier un échange