ROI configurable
Le ROI se configure. Il ne s’impose pas.
Un temps d’analyste économisé, un risque évité, une erreur non commise et un revenu additionnel ne se comptent pas dans la même unité. Le responsable du processus choisit sa stratégie de mesure, son unité et son taux de valorisation : sept types de valeur mesurables. Le ROI devient comparable entre processus sans être uniformisé.