Cas d'usage : L'Oréal
Sponsor : Direction Marketing & Innovation
Kontext
L'Oréal recueille des millions d'avis consommateurs à travers le monde sur la texture, le parfum et l'efficacité de ses produits.
Spannung
Impossible de lire et d'objectiver ces retours à l'échelle. Les décisions marketing et d'innovation s'appuyaient souvent sur des échantillons partiels ou l'intuition, faute de pouvoir synthétiser la voix du client mondialement.
Nexa-Ansatz
Implémentation du rituel "Consumer Insight Synthesis". Nexa analyse sémantiquement les avis multilingues pour en extraire des signaux faibles et des tendances sensorielles objectivées.
Quantifizierte Ergebnisse
×10 retours consommateurs
Volume analysé
Délai divisé par 2
Time-to-insight
[Zitat in Validierung]